Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Hoang Kim

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và Hoang Kim ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website hoangkim.world và ứng dụng di động Hoang Kim trên iOS cũng như Android.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Hoang Kim, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có thể được ban hành theo thời gian.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của Hoang Kim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác minh. Hoang Kim nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh đều phải chính xác, trung thực và thuộc về bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
• Không vi phạm quy định: Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan hoặc tổ chức có thẩm quyền nào.
• Không có tài khoản trùng lặp: Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản Hoang Kim duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

3.1 Tạo và quản lý tài khoản

Mỗi thành viên Hoang Kim chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Hoang Kim khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.2 Trách nhiệm đối với hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của bạn – dù do bạn trực tiếp thực hiện hay do người khác sử dụng với sự đồng ý hay không đồng ý của bạn – đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hậu quả phát sinh.

3.3 Thông báo khi bị xâm phạm

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản Hoang Kim của mình bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 24/7 để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra. Hoang Kim không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do chậm trễ trong việc thông báo.

3.4 Đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Hoang Kim sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản còn vướng quy trình xử lý) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Hoang Kim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng thương mại lớn) và thẻ cào điện thoại. Danh sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh sự thay đổi của thị trường thanh toán Việt Nam.

4.2 Mức nạp tiền

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho một giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được sử dụng. Người dùng có thể xem hạn mức cụ thể trong phần thiết lập tài khoản sau khi đăng nhập vào Hoang Kim.

4.3 Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đối với các phương thức ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Trước lần rút đầu tiên, Hoang Kim có thể yêu cầu xác minh danh tính để tuân thủ các quy định chống rửa tiền.

4.4 Quy định hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản Hoang Kim và được sử dụng để đặt cược không thể hoàn lại theo yêu cầu đơn thuần. Hoàn tiền chỉ được xem xét trong các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận, giao dịch trùng lặp hoặc các tình huống đặc biệt khác do bộ phận hỗ trợ đánh giá và phê duyệt theo từng trường hợp cụ thể.

5.1 Tính ràng buộc của lệnh cược

Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống Hoang Kim đều có tính ràng buộc pháp lý và không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi được chấp nhận, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng được xác nhận bởi hệ thống.

5.2 Xác định kết quả

Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. Kết quả casino live và xóc đĩa được xác định trực tiếp từ luồng video phát trực tiếp không gián đoạn. Trong trường hợp có tranh chấp, bản ghi video gốc lưu trữ trên hệ thống Hoang Kim sẽ là căn cứ cuối cùng.

5.3 Cược bị hủy và hoàn tiền cược

Hoang Kim có quyền hủy và hoàn tiền cược trong các tình huống sau: sự kiện bị hoãn hoặc hủy vĩnh viễn, lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả, tỷ lệ kèo được đăng tải sai do lỗi kỹ thuật rõ ràng, hoặc các tình huống bất khả kháng (thiên tai, cúp điện diện rộng, v.v.). Tiền hoàn từ cược bị hủy sẽ được cộng lại tài khoản trong vòng 1 giờ.

5.4 Giới hạn thắng

Hoang Kim có quyền áp dụng giới hạn thắng tối đa trên từng sự kiện hoặc loại cược cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị minh bạch tại thời điểm đặt cược. Tiền thắng vượt quá giới hạn sẽ được điều chỉnh theo giới hạn đã công bố.

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, cashback và voucher tại Hoang Kim đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố tại trang Voucher. Điều khoản này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ các chương trình ưu đãi.

• Yêu cầu doanh thu (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành một mức doanh thu cụ thể (thường từ 10x đến 30x giá trị thưởng) trước khi có thể rút ra. Mức yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và voucher có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu doanh thu sau khi hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Quyền từ chối: Hoang Kim có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc bất kỳ hành vi không trung thực nào khác.
• Giới hạn tham gia: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Không áp dụng đồng thời: Trừ khi có thông báo khác, các chương trình khuyến mãi không được kết hợp hay áp dụng đồng thời với nhau.

Hoang Kim nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản cho cùng một người dùng, dù sử dụng thiết bị, email hoặc phương thức thanh toán khác nhau.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác khi đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống đặt cược của Hoang Kim.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Phối hợp với người dùng khác để lợi dụng lỗ hổng hoặc tỷ lệ kèo sai của hệ thống (capping, arbitrage cố ý).
• Tấn công, hack hoặc cố ý phá hoại hệ thống kỹ thuật của Hoang Kim dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn.
• Sử dụng tài khoản Hoang Kim cho mục đích thương mại, kinh doanh hoặc làm đại lý khi chưa được ủy quyền chính thức bằng văn bản.

Hoang Kim cung cấp nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ở mức chất lượng cao nhất, Hoang Kim không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, lỗi hoặc không có sai sót.

Hoang Kim không chịu trách nhiệm về các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ: sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (sập mạng viễn thông, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, tấn công DDoS), việc bạn không tuân thủ hướng dẫn bảo mật tài khoản, quyết định đặt cược của bạn và hậu quả tài chính từ các quyết định đó, hoặc thông tin từ bên thứ ba mà bạn sử dụng để đưa ra quyết định cược.

Hoang Kim coi trách nhiệm với người dùng là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí và cần được tiếp cận một cách có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp bạn duy trì cân bằng:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền tối đa trong tài khoản. Giới hạn được áp dụng ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày (để tránh quyết định bốc đồng).
• Giới hạn thua tối đa: Hệ thống sẽ tạm dừng hoạt động cược khi bạn đạt mức thua đã đặt trước, giúp bạn không vượt quá ngân sách đề ra.
• Khóa tài khoản tạm thời (tự loại trừ): Bạn có thể tự khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích. Trong thời gian khóa, không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ gửi thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian được đặt trước.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ Hoang Kim để được tư vấn kín đáo và không phán xét. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

Hoang Kim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào khi thấy cần thiết để phản ánh thay đổi về sản phẩm, dịch vụ, pháp lý hoặc các yếu tố khác.

Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản (ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực với các thay đổi quan trọng).
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và số phiên bản ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Hoang Kim sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Hoang Kim cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian ngắn nhất có thể. Dưới đây là quy trình tiêu chuẩn:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Phần lớn các vấn đề có thể được giải quyết ngay qua live chat 24/7 trong vòng 2–30 phút. Đây là con đường nhanh nhất và được khuyến nghị trước.
• Bước 2 – Gửi khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Hoang Kim cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3 – Xem xét nội bộ: Khiếu nại sẽ được chuyển đến bộ phận tuân thủ để xem xét độc lập. Quyết định cuối cùng được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp không giải quyết được qua các bước trên sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.